任职要求：
1、 协助项目经理对物业服务中心质量体系的运行控制，各项记录完整并做好相关归档。
2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正并物业经理汇报。
3、 负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制定并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解和支持。
4、 指导物业管家办理住户装修和入住相关资料归档，负责对装修施工现场巡查和违章装修处理。
5、 指导物业管家做好住户房屋设施保修接待和登记，及时协调维修部门上门处理，并做好相应督促和处理结果的回访工作。
6、 负责制定物业管家、礼宾员、绿化工和保洁员的区域分工及物业服务中心各部门工作品质督导检查。
7、 负责协助财务部门对物业管理相关费用进行收缴与催缴，统计、汇总和登账，做好年度财务收入数据汇总工作。
8、 负责物业服务中心档案、内外部信息（包括公文、人事信息）的管理控制。
9、 负责制定，组织、落实本部门各项工作计划及培训计划，客服中心员工的考核工作。
10、 协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。
11、 负责处理突发事及跟进回访，收集本小区客户诉求并编制成客户诉求月刊。
12、 协助上级与有关部门的关系，做好上传下达工作。
13、 负责制定本小区各项物资的采购计划及物资保管和发放。
14、 完成上级安排的其他工作任务。
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