招聘文员 客服

岗位职责：
1. 负责日常文员工作，包括文件整理、数据录入、办公文档处理及会议记录等；
2. 协助客服团队处理客户咨询、投诉及反馈，及时跟进并提供解决方案，提升客户满意度；
3. 配合完成公司内部行政事务，如物资采购、办公用品管理、考勤统计等；
4. 收集并维护客户信息，定期更新客户档案，支持业务部门开展工作；
5. 参与部门协作，完成上级交办的其他临时性任务。

任职要求：
1. 大专及以上学历，文秘、行政管理、市场营销等相关专业优先；
2. 熟练使用Word、Excel等办公软件，具备良好的文字表达和沟通能力；
3. 工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力，具备良好的服务意识；
4. 有文员或客服相关工作经验者优先，应届毕业生亦可考虑；
5. 性格开朗，具备团队合作精神，能够适应灵活的工作安排。